Close

Veel gestelde vragen

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst zijn, worden de nog dezelfde dag verstuurd. Bestellingen na 16:00 uur zullen de volgende werkdag verstuurd worden. Bestellingen die geplaatst worden in het weekend worden maandagochtend verzonden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat een product niet op voorraad is, dan laten we u dat zo spoedig mogelijk weten.

Binnen Nederland verzenden wij al onze producten gratis vanaf 50 euro. Voor verzendingen naar het buitenland hanteren wij aangepaste verzendkosten, neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

Wij kunnen binnen 10 dagen na aankoop producten retour nemen mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening. Zodra de retouren in goede staat door ons ontvangen zijn zullen wij u crediteren.
Het retouradres is:

Skin Renew
Scheldestraat 29
4381 RP VLISSINGEN

Het is ook mogelijk om uw bestelling zelf op te halen in Vlissingen. U dient dan vooraf wel contact met ons op te nemen voor het maken van een afspraak. U kunt contact met ons opnemen via nummer 0118-855754.

Over het combineren van producten geven we u graag advies. Onze gediplomeerde professionals kunnen u alles vertellen over onze producten. Neem contact met ons op voor een passend advies door ons contactformulier in te vullen of telefonisch door te bellen naar 0118-855754.

Bij iedere bestelling sturen we standaard samples/proefmonsters mee, zodat u in de gelegenheid bent om ook de andere producten van het door u gekochte merk te proberen. Heeft u specifieke wensen m.b.t. samples, geef dit dan aan tijdens het bestellen, dan zullen wij ons best doen om aan uw wensen te voldoen.

 

Informatie over retourneren

Onbeschadigde en ongebruikte producten kunt u binnen 10 dagen retourneren. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat skinrenewshop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed.

* u kunt een artikel retour sturen binnen 10 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling
* het artikel dient altijd binnen 10 dagen retour gemeld te worden via het contactformulier.
* het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd
* de pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de  verpakking

Als u de bestelling al heeft betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.